アマゾンのカスタマーは自分のサイトの仕組みすら理解していないようだ。

アマゾンカスタマーに漫画のセット本が重複しているので
統合してくれと要望を出したところ

このたびは、当サイトのご利用につきまして、分かりにくい点がありご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

お問い合わせいただいたのは、Amazonマーケットプレイスの出品者が販売、発送する商品『ろくでなしBLUES 全25巻 完結コミックセット(集英社文庫?コミック版)』(ASIN:B003LVY63C)と、Amazon.co.jpが販売、発送する商品『ろくでなしBLUES 全25巻セット (集英社文庫?コミック版)』(ASIN:408617975X)となっており、販売元が異なるため、お問い合わせいただきました2つのASIN番号の商品のカタログをひとつにまとめることができませんことをご了承ください。

文末ではございますが、このたびは、当サイトのご利用につきまして、分かりにくい点がありお客様にご不便をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。

要約すると、片方はアマゾン、もう片方はマーケットプライス(中古)で売るから
別のカタログなんだという説明。



へぇ〜そうなんだ〜〜〜・・・・・って納得できるか!!!

さすがに再度、ちゃんと説明しろ、こっちはセラーだぞってメールを送ったら

当サイトからの誤案内により、出品者様に多大な
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
前回対応させていただいたものは購入担当の窓口
の者であり、間違った案内をしてしまったことを
心よりお詫び申し上げます。

お問い合わせいただきました2商品につきましては、
担当部署に連絡をさせていただき、統合などの
修正手続きを依頼させていただきました。
修正までにお時間がかかるかと存じますが、
今しばらくお待ちくださいますよう、
お願い申し上げます。


よく分からんが、どうやら担当部署が違ったから分からんかったという事?

ていうか、アマゾンは自分たちの会社のシステムも理解出来てないの?
これには驚いた。
中古販売はかなり昔からやってるはずだし、基本的なシステムだよねぇ?
売り上げの何割かは中古なんじゃないの?

そのカタログのシステムも理解しないで
カスタマーセンターの窓口対応するって、かなり不安なんですけども・・・。



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古本屋エイジロメン 店長ブログ 高次脳機能障害と仕事と日々の暮らしと… 園田広宣
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