クレーマーからは学ぶ事もある　　追記有：電脳せどりのようだ

先日のクレーム

「記名欄　修正テープ有」という説明の意味がわからなかったのですが、普通に学校で使っていた酷く使い古した子どもの本で、生徒名・組が修正テープで消されていました。いくら説明に書いてもこの状態で売るとは。

説明の意味が分からずに購入しないで欲しいという本音もあるが
その後のやり取りで、どうやら件のお客様は

修正テープを全て剥がし、個人情報「○○○○君に失礼じゃないか」と
こちらにわざわざ記載して「不快だ」と言ってこられた。
・・・・・わざわざ剥がしたんですね・・・・・エゲつないなぁ。
こういうものは全て了解をとった上で販売しているだが。

あと法的に言えば個人の名前と組だけでは個人情報とはならない。

例えば個人の名前と住所、個人の名前と電話番号などが一致しなければ、それは何の意味もないのだが

例えば

山田太郎という名前を開示しても、そんな名前は日本に何人もいるわけで
個人情報とはなりえないわけです。

ただ、現在の日本において、個人情報に類似する件で
尋常じゃないほどにピリピリしているのはよく分かってます。

修正テープをわざわざ剥がしてくる人がいるとは予想だにしませんでしたが

今後は墨で消す事にしましょう。

あと、こちらの本は、現在の相場で8000円を超えており
8月にも6000円で1冊売れているという本でした。
現在のランキングは20万程度、在庫は３冊
アマゾンを利用している方なら、どれぐらい貴重な本かは想像がつくかと思います。

それを修正テープでの補修があるからと1000円以下で出したのが失敗でした。
どうやら、価値の分かる方ではなく、何も理解していない一般の方が購入されたようで。

正直、送料足して1000円を超えていれば、少しは意味を察して考えてくれるのではないか
と考えた私がバカでした。
やはり相場は守らないとダメですね。

う〜ん、せめて3000円を超えればコメントをしっかり読んだり、考えてくれるのでしょうか？
どちらにせよ、1000円程度ではまともに読みもせずに購入ボタンを押す方がいるという事が分かりました。
処分価格にしても、安売りするのはまずいというのが本当によくわかりました。

そのあとのやり取りで、こちらのお客様は
「返品するのも面倒なので、評価だけして、廃棄してやる」と憎々しげにメッセージを送ってきました。

こういう方には二度と本をお売りする気はありません。

親愛なるお客様
私はお客様からお金をいただいて仕事をしております。
ですのでお客様の事をとても大事に考えておりますが

それ以上に古本という存在があるからこそ、仕事が出来ると思っております。
ですので
決してお客様をないがしろにするわけではありませんが、本の価値が分からない、軽々しく廃棄される方に
お売りする本はございません。本が可哀想です。
わざわざ買取で持ち込んでくださったお客様にも失礼にあたりますので。

どうかご承知くださいますようお願いいたします。

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お客様のメールが追加で届き読んでいたが

相場は8000円とも書いておられますが、8000円の値段をつけられた本が売れずにずっと残っているのはなぜだと思いますか？

・・・・・・なんで売れ残ってると思ったんだろう？

教科書であれば学校を通してしか購入できず、裏表紙に定価表示もなく、Amazonに商品ページもありません。

知識が中途半端ですが、アマゾンがどんなページを作っているのか詳しい様子。

貴方のおっしゃる「親切で知識のある古本屋」では決してこのようなことはないと存じます。

そのような事は一度も発言していませんね。
自分がそう自負しているからでしょうか？

教科書でない教材に文化的価値が出るとしたら100年ほどたたないと無理でしょう。

なぜか素人らしき人に持論をぶちまけられました。
30年ぐらいですでに幻の本とかもあるんですけどね。

この大阪府吹田市広芝町のＵというお客様、ちょっと発言がおかしいですね。
とても一般の消費者とは思えません。

実際、出品から購入まで間がありません。
当日出品されたものが当日に購入されてます。あまりにも早すぎるスピード。
しかしアマショウなどを使えば、急激に価格が下落した本が分かります。

当方が返品に応じると言っても、「廃棄する」の一辺倒です。
そして当方を「金儲け主義」と断じております。

色々と考えた結果、彼を電脳せどりであろうと推察し
しばらくこのページを監視する事にしました。

http://www.amazon.co.jp/gp/product/4877882944

ここの記名欄になんらかの問題がある本が出品されたり
大阪府吹田市広芝町の出品者が出たら、即座にアマゾンに通報＆本人に警告します。

まぁ、アマゾンが対応するかは分かりませんが(苦笑)

はっきり言わせてもらえば

自分で仕入れも出来ないくせに
他人の褌で仕事する奴は嫌いです。
電脳せどりだか何だか知りませんが、アマゾン→アマゾンのどこにお客様のメリットがあるっていうんでしょう？
せめてヤフオク→アマゾンとか、アマゾン→ヤフオクなら、まだ理解も出来ますけど。
しかもプロが自分で購入しといて、記載されている内容に文句をつけたあげく
同業者に悪意あるマイナス評価とか、言語道断です。

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